Support

Ouvrez Nowa, vérifiez votre adresse, choisissez une catégorie puis les prestations souhaitées. Nowa lance la recherche auprès des professionnelles disponibles à proximité ; vous choisissez celle qui vous convient et réglez dans l’application.

Depuis le suivi de la prestation, touchez « Annuler ». Les conditions de remboursement selon le moment de l’annulation sont détaillées dans les conditions d’utilisation.

Vérifiez les informations saisies ou essayez un autre moyen de paiement. Aucun montant n’est débité en cas de refus.

Depuis le détail de la prestation, touchez « Signaler un problème » dans les 48 h, avec une description et des photos si possible. Notre équipe examine le signalement et vous informe de sa décision.

Choisissez « Je suis professionnelle » dans l’application, puis suivez les 5 étapes : inscription, profil, prestations, vérification des documents et configuration des paiements. Votre dossier est validé par notre équipe.

Le montant de la prestation, déduction faite de la commission Nowa, est versé sur votre compte bancaire après validation de la prestation par la cliente, via notre prestataire de paiement Stripe.

Depuis l’application (Compte › Supprimer mon compte) ou en suivant cette procédure.