Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l’utilisation de l’application Nowa, éditée par AES CONSTRUCTION. Nowa est une plateforme de mise en relation entre des clientes et des professionnelles indépendantes de la beauté (coiffure, ongles, maquillage) pour des prestations immédiates. En créant un compte, vous les acceptez.
2. Rôle de Nowa
Nowa agit en tant qu’intermédiaire. Les prestations sont réalisées par des professionnelles indépendantes, seules responsables de leur exécution. Nowa vérifie les documents fournis par les professionnelles lors de leur inscription.
3. Compte
L’inscription est réservée aux personnes majeures. Vous êtes responsable de l’exactitude de vos informations et de la confidentialité de votre accès. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (voir la procédure).
4. Réservation et paiement
Le prix de la prestation est affiché avant confirmation. Le paiement s’effectue dans l’application, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. La réservation est confirmée une fois le paiement accepté.
5. Annulation et remboursement
[À COMPLÉTER : conditions d’annulation côté cliente et côté professionnelle, délais et frais éventuels]. Si la professionnelle annule, la cliente est intégralement remboursée.
6. Litiges
En cas de problème, la cliente peut le signaler depuis l’application dans les 48 h suivant la prestation. La professionnelle peut y répondre ; Nowa examine les éléments des deux parties et rend une décision (remboursement total, partiel ou refus).
7. Professionnelles
Les professionnelles s’engagent à exercer légalement (statut et qualifications requis), à fournir des informations exactes et à réaliser les prestations avec soin. Nowa perçoit une commission de 7 % sur chaque prestation ; le solde est reversé après validation de la prestation.
8. Avis
Les notes et commentaires doivent être sincères et respectueux. Nowa peut retirer tout contenu abusif.
9. Responsabilité
Nowa met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir la garantir en permanence. Nowa n’est pas responsable de l’exécution des prestations réalisées par les professionnelles.
10. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; les consommatrices peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [NOM DU MÉDIATEUR].