Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Cette politique décrit comment l’application Nowa (iOS et Android) collecte et utilise les données personnelles de ses utilisatrices et utilisateurs, clientes et professionnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

AES CONSTRUCTION, 12 allée des Mouettes, 26200 Montélimar, France. Contact : contact@nowaapp.fr.

2. Données collectées

• Compte : nom, prénom, email, numéro de téléphone (vérifié par SMS), photo de profil.
• Localisation : adresse d’intervention et, avec votre accord, position de l’appareil pour trouver les professionnelles à proximité (clientes) ou recevoir les demandes proches (professionnelles).
• Prestations : demandes, réservations, historique, notes, commentaires et signalements (avec photos éventuelles).
• Paiement : les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Nowa n’a jamais accès à vos numéros de carte complets.
• Professionnelles uniquement : informations professionnelles (SIRET, diplômes ou justificatifs), pièce d’identité et coordonnées bancaires pour la vérification du compte et le versement des revenus.
• Notifications : jeton technique permettant d’envoyer les alertes liées aux demandes et prestations.
• Usage et diagnostic : données techniques (type d’appareil, version, plantages) pour améliorer l’application.

3. Finalités et bases légales

• Mettre en relation clientes et professionnelles, gérer les réservations — exécution du contrat.
• Traiter les paiements et verser les revenus — exécution du contrat.
• Vérifier l’identité et les qualifications des professionnelles, prévenir la fraude — intérêt légitime et obligations légales.
• Gérer les litiges et le support — intérêt légitime.
• Conserver les factures — obligation légale.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires tierces.

4. Partage des données

• Entre utilisatrices : lors d’une réservation, la professionnelle voit le prénom de la cliente et l’adresse d’intervention ; la cliente voit le profil public de la professionnelle (prénom, photo, prestations, note).
• Sous-traitants techniques : hébergement, authentification et base de données (Supabase), paiement et versement des revenus aux professionnelles (Stripe), envoi de SMS, notifications (Apple, Google), cartographie.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées (ou après 3 ans d’inactivité). Les données de facturation sont conservées 10 ans. Les documents de vérification des professionnelles sont supprimés à la clôture du compte. Voir Suppression du compte.

6. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS/TLS), l’accès aux données est restreint et authentifié, et les documents sensibles sont stockés de façon sécurisée.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@nowaapp.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Mineurs

Nowa est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, vous en serez informé·e dans l’application.